云小栈如果您在华为云服务器下单后未收到承诺的赠送时长，可以按照以下步骤进行处理：
1. 核实活动规则
首先确认您参与的促销活动是否确实包含赠送时长，以及是否有以下限制条件：
- 是否满足赠送条件（如新用户、特定套餐、首次购买等）；
- 是否已成功支付并完成订单；
- 赠送时长是否需要手动领取或自动发放；
- 活动的有效期和发放时间（有些赠送可能延迟1-3个工作日）。
建议查看活动页面、订单详情页或相关公告，确认您的订单符合赠送资格。
2. 检查账户中的资源
登录 华为云官网，进入控制台：
- 进入「费用中心」→「我的订单」，查看订单状态及优惠明细；
- 进入「弹性云服务器 ECS」控制台，查看实例的到期时间是否已延长；
- 查看「代金券/优惠券」或「资源包」是否以其他形式发放。
有时赠送可能体现为代金券、资源包或服务延期，请仔细核对。
3. 联系华为云客服
如果确认符合条件但仍未收到赠送，建议尽快联系官方客服：
- 在线客服：登录华为云官网，点击右下角「在线客服」或「联系客服」；
- 提交工单：
- 进入「控制台」→「工单管理」→「新建工单」；
- 选择问题类型：费用相关 / 活动咨询 / 订单问题；
- 提供以下信息：
- 订单号
- 活动名称或链接
- 赠送承诺的截图或说明
- 问题描述（未收到赠送时长）
- 电话客服：拨打华为云客服热线 950808 或 400-0-950808（根据所在地区）。
4. 保留证据
在沟通时，准备好以下材料有助于快速解决：
- 活动宣传页面截图（含赠送说明）；
- 下单成功的订单截图；
- 支付凭证；
- 与客服的沟通记录。
5. 升级处理（如长时间未解决）
若客服未能及时处理，可要求升级至高级技术支持或投诉渠道。华为云通常会在1-2个工作日内响应工单。
✅ 温馨提示：
- 部分赠送需用户主动领取，请留意活动页面提示；
- 新用户优惠通常仅限首次购买指定产品；
- 关注华为云官方公众号或短信通知，有时会推送领取提醒。
通过以上步骤，大多数赠送问题都可以得到妥善解决。只要您符合活动规则，华为云一般会补发相应的赠送时长或等值资源。
